Jeg tror Quickpot har svært ved at finde kvalificerede mekanikere. Og derefter har de endnu sværere ved at banke ind i hovedet på dem, at det er kundeservice de i høj grad skal leve af. Især i fremtiden.
I sidste uge havde jeg fået nye dæk hjem som skulle monteres og afbalanceres. En relativ simple lille opgave skulle man tro. Så jeg triller ind til Quickpot i Åbyhøj torsdag morgen kl. 8 med de nye dæk i bagagerummet og spørger om de kan montere og afbalancere for mig?
“Mjaaaah… det kan vi godt”, siger den flinke mekaniker. “Men der går lige mindst en halv time inden vi kan gå i gang. Vi skal lige rydde op på værkstedet først.”
What the? Jeg skal fandme ikke stå og glo i en halv time mens I rydder op. I må sgu da være komplet åndsvage. Jeg vil da skide på om det roder… jeg skal bare have udført opgaven.
Så jeg kører på arbejde og ringer derfra til Quickpot i Tilst i stedet. Der bestiller jeg en tid til senere på dagen, så jeg er sikker på, at jeg kan få mine nye dæk monteret.
Det kan jeg også godt, men mekanikeren her ævler en del om, at det jo bare træls arbejde for ham at skulle montere og afbalancere, når jeg nu ikke har købt dækkene af ham også. Jeg har jo sparet 2000 kroner på at købe dæk på nettet. Og det passer tydeligvis ikke mekanikeren. Han føler sig vist nærmest snydt. Og det selvom jeg giver kr. 700 for en halv times arbejde. OG til trods for, at Quickpot slet ikke forhandler de dæk jeg har købt.
Det er helt grotesk, at en mekaniker åben står og siger sådan til mig – der jo altså stadig er en betalende kunde. Og hvad værre er… så er arbejde udført så ringe, at jeg selv med mine nye dæk på har rystelser i rattet når jeg kører omkring de 100 km/t.
Efter lidt undersøgelser på nettet omkring mit problem med rystelser finder jeg flere anbefalinger på Vulkano (Point-S) i Skanderborg. Og jeg skal lige love for, at der er andre boller på suppen hos Vulkano.
For det første bemærker de, at hverken indersiden af fælgen eller hjulnavet er rengjort ordenligt. Så det gør de naturligvis.
For det andet bemærker de, at Quickpot mekanikeren ikke har gidet fjerne de gamle afbalanceringsklodser før han satte nye på. Så resultatet var en mildest talt meget dårlig afbalancering.
For det tredje viser nøjagtige målinger af dæk og fælg, at små ujævnheder ikke matcher. Så de piller 3 af mine dæk af og monterer dem igen – men således at ujævnhederne udligner hinanden.
For det fjerde, så er de 4-5 mand om min bil der hver især lige præcis ved, hvad de skal. Så det hele kører kanon hurtigt og på samlebånd. Inden jeg ser mig om er de færdige.
Og man kan ikke argumentere imod resultaterne – mine rystelser i rattet er væk 😀
Så bor man i nærheden af Skanderborg, så kan jeg varmt anbefale Vulkano. De ved sgu hvad de har med at gøre. Og nu har de fået en ny kunde mens Quickpot har mistet en…
Du kan vel fatte at Quickpot tjæner deres penge på at sælge dæk og andre reservedele. du tager vel heller ikke mel med til bageren og siger han skal bage dig et brød. Quickpot er i hele Danmark et meget dygtigt firma med dygtige mekaniker, og som alle steder kan der ske en fejl, og det ubalance der var i dine dæk kan skyldes mange ting skæve fælge ubalance i de nye dæk det ser man tit. Desuden kan jeg godt forstå de ikke er meget for at sætte dele på som ikke er købt hos dem for det sker tit at folk kommer med tin der er købt hos T Hansen og andre steder som er meget dårlig kvallitet og montere de dem så går der et par dage og lortet er skævt eller ryster og hvem får skylden? det gør dem der har monteret det. jeg er selv mekaniker og møder tit det problem.
M-V.H Christian Andersen
Nej, Quickpot tjener penge på at udføre den opgave jeg beder dem om. Det er muligt at de kunne tjene flere penge, hvis jeg bad dem udføre en anden opgave, men det er irrelevant.
Jeg kan godt se problematikken med, at folk kommer med noget pap og vil have det monteret. Men så må man enten gøre folk opmærksomme på, at det er noget skrammel og at I som mekaniker fraskriver jeg ansvaret for om lortet falder fra hinanden – eller – I må nægte at udføre opgaven. Begge dele ville være fair og ikke mindst god service.
At påtage sig opgaven for derefter at brokke sig højlydt over at opgaven er dårlig eller mindre profitabel er ganske enkelt puh-ringe service.
Da jeg i sin tid skrev dette indlæg var det blot det sidste i en lang række af dårlige oplevelser med Quickpot. Så det er muligt, at de er i hele landet, men jeg handler i hvert fald ikke hos dem længere.
Hej Jan man kan ikke fraskrive sig noget ansavar over for noget som helst, hvis du kommer på mit værksted med fire internet dæk og skal have dem monteret til almindelig pris hvem betaler så hvis lortet springer i luften om tre dage og din bil ligger på taget. jeg er sikker på at du ikke vil gøre det selv…. Som Christian skriver man tager ikke brød med til bageren. men vi rydder først op når vi er færdige….
Hej Morten,
Nu mener jeg ikke at man overhovedet kan sammenlig at tage mel med til bageren, og tage dæk med til Quickpot. Dæk er ikke en ingrediens der skal æltes ind i hele bilen konstruktion, men en komponent, der skal monteres eksternt.
Men jeg mener godt man kan fraskrive sig alt muligt. Det er et spørgsmål om, at man udformer et stykke papir hvorpå der står noget i retning af:
“Vi har monteret XX på bilen YY som efter vores mening ikke lever op til den standard vi mener det bør have. Kunden kan derfor ikke gøre krav på noget som helst ved efterfølgende problemer.”
Og så skal kunden blot skrive under. Så er den potte ude.
Ellers kan man som jeg også skriver blot nægte at montere noget man af den ene eller den anden grund ikke kan stå inde for.
Jeg synes i øvrigt det lyder interessant når du skriver: “hvis du kommer på mit værksted med fire internet dæk …. hvem betaler hvis lortet springer i luften om tre dage…”
Vil det sige, at hvis jeg havde købt dækene hos Quickpot, OG de havde sprunget i luften alligevel, så havde de påtaget jer skylden? DET tvivler jeg godt nok kraftigt på kan være rigtigt?
Hej jan
Det er jo sådan at i Danmark har man noget der hedder produktansvar det regner jeg med du kender til, dæk som har skader og som er med i ulykker osv bliver i dk sendt til teknologisk institut til undersøgelse i bredt samarbejde med importøren , en anden ting er at når du køber 4 dæk i Danmark så er du med til at betale for at de gamle dæk bliver forsvarligt bortskaffet, det er bla. derfor man miljøministeriets side prøver at få stoppet internet handel med dæk, Dækonline sælger bla. slidbane dæk på deres webside i dimensionerne 2254517 uden at gøre opmærksom på det, dæk som er gamle og noget som efter dansk standard er totalt uhørt, Ansvarsfraskrivelser er der masser af eksempler på at de ikke er mere værd end papiret de er skrevet på, der var en mand der havde fået koblet sin airbag fra og samtidigt havde fået slukket lampen i bilen, da bilen var impliceret i et uheld senere var den ansvarsfraskrivelse intet værd da manden ikke var med i bilen. så det kommer helt an på dommerens øjne i en retsal. jeg mener at når man kommer med tingene selv dæk eller reservedele selv på værkstedet så må man forventer en højere pris på service arbejdet da indtjeningen på matrialer er væk, og du tog vel ikke de gamle dæk ventiler emballage med hjem fra point s da du fik dine dæk monteret….. Jeg er selv afdelingsleder ved en stor Dansk dækkæde og det er klart vi ikke har skyggen af chance for at konkurrere med dækonline, vi har maskiner, personale bygninger osv at betale og der er kun en til at betale det og det er kunden.
Venlig hilsen
Morten Merstrand
Jeg har som sådan ikke noget imod at betale for at få monteret mine dæk. Det er slet ikke det jeg er utilfreds med. Jeg er helt med på, at forretningen skal lave et overskud. Jeg ER jo kapitalist 😉
Det der gjorde udslaget var, at mekanikeren påtog sig en opgave for derefter, at brokke sig højlydt over, at det egentlig var en lorteopgave, som han ikke mente han tjente nok penge på.
Det er service af værste skuffe. Og det er i sidste ende kundens oplevelse af god/dårlig service, der er afgørende for, om han vender tilbage en anden gang.
Jeg kan godt se at det med ansvarsfraskivelsen kan blive en kringlet juridisk jungle. Men så er der jo stadig den sidste mulighed, at man helt undlader at påtage sig opgaven.
Du har helt ret og sådan en service ville du heller ikke have mødt på mit værksted. fin webside by the way.. go weekend
Til Jan. Jeg kan høre at du i princippet er ligeglad med den service du fik ved moteringen af dine sikkert udmærkede billige skoddæk. Det er polimikken du elsker og det er fair nok med en god debat. Jeg vil bare give dig et godt råd: ” du bruger for mange ukvemsord f. eks. hvis lortet ikke virker!!! Det er nemmere at skrive hvis det ikke virker. Nå men du bestemmer jo selv. Fortsat god dag.
Venlig hilsen
Bent.
Hej Bent.
Nej – hvis du læser lidt nærmere, så er jeg i høj grad ikke ligeglad med den service jer får. Det er jeg aldrig. Og nej… mine dæk var hverken billige eller skod-agtige. De var bare billigere end andre leverandører kunne levere til.
hej Jan.
Jeg har luret lidt på din side igennem længere tid og har ikke ville kommentere, men nu kan jeg se der sker lidt nyt igen..
hvad angår dine dæk, så har du ret!
Hvis det pågældende værksted påtager sig opgaven er det ikke rimeligt at der skal brokkes fra mekanikerens side.
Han tjener det samme, om der er avance på dækkende eller ej.
Medbragte reservedele er generelt noget skidt, både for bruger og montør.
reklamationer hvor der indgår medbragte dele ender altid galt, der er ingen vindere, kun tabere.
Det er bare ikke din skyld, de har påtaget sig opgaven og må løse den korrekt.
Jeg er selv i dækbrancen og har heldigvis ikke så mange der har købt dæk på nettet og ønsker at få dem monteret. De få der kommer får et pænt nej.
Det er fint med debat, men ingen grund til at svine nogen til.
venlig hilsen david k.
Hej David og velkommen til.
Det hører med til historien at episoden med mine dæk blot var den sidste i en længere række af dårlige oplevelser med Quickpot. Derfor får de en velfortjent sviner.
Jeg ville have fuld forståelse for, at de havde afvist at montere mine dæk – ligesom du ville gøre. Det havde været i orden omend jeg synes det er dumt at sige nej til en betalende kunde. Men det er jo i sidste ende forretningens valg.
Som sådan kan jeg også godt forstå problematikken mht. medbragte reservedele. Nu kunne jeg heller aldrig finde på at komme med min egen udstødning hvis det var den, der skulle skiftes. Men omvendt så vil jeg heller ikke betale en ublu overpris for en reversedel.
I sidste ende må det, at jeg får en god service være langt mere værd for mekanikeren, end om han lige nu og her tjener lidt ekstra på et sæt dæk. For er jeg tilfreds, så kommer jeg igen næste gang, og gangen efter hvor udstødningen, bremserne og støddæmperne skal skiftes. Så i det lange løb vil han tjene flere penge.
Hej jan.
Ja, jeg var også bange for at det ikke var en enkelt episode der fik dig til at reagere…
Så ok, du er i fuld ret til en “sviner”.
God dag..
Så vil jeg lige melde mig under fanerne som én der indtil videre (heldigvis) kun har haft gode oplevelser med Quickpot.
Det er så to afdelinger her i København, så jeg kan kun udtale mig om dem.
Stadigvæk: én eller flere dårlige oplevelser med en afdeling, skal vel ikke stemple en hel kæde. Hvis du har haft flere dårlige oplevelser kunne du jo have valgt at stemme med fødderne allerede første gang. Man kan sige af de har levet helt ned til dine dårlige forventninger ;-), så du er ikke blevet skuffet LOL
Nu kan du jo så anvende en anden mekaniker i fremtiden.
-Emil
Hej Emil,
Episoderne skete jo for snart to år siden… så jeg har allerede stemt med fødderne. Jeg benytter ikke Quickpot længere. 🙂
Ang. QuickPot
Har kun haft positive oplevelser med den kæde skal siges fra starten, yderst professionelle og hurtige ikke desto mindre.. 😉
Men forstår også godt at mekanikeren siger Mjaaaaee til at montere nogle medbragte dæk, man tager jo heller ikke sølvtøjet med til tandlægen for at få lavet en plombe, måske synes du ikke det, men kan ihvertfald godt forstå QuickPot…
Sorry Jan men ikke meget medlidenhed med dig…
Det er også i orden at du ikke har medlidenhed med mig.
Men hvis mekanikeren ikke vil montere mine medbragte dæk, så må han jo bare sige nej til opgaven. Det gjorde det ikke. Og han kan ikke først påtage sig opgaven, og så derefter brokke sig over den. Det er sgu bare dårlig service.
Hej Jan
En del af problematikken omkring montering af medbragte (og til tider suspekte) dæk består i den potentielle mængde ekstra-arbejde, der medfølger.
I udgangspunktet har du ret i, at mekanikeren kan takke nej til at udføre opgaven – selvom du undrer dig over en sådan reaktion jfr. “betalende kunde” osv.
Dertil kan kun siges, at der medfølger en markant større risiko for at få en reklamation på halsen, når værkstedet ikke kan kontrollere kvaliteten af de dæk, kunderne vil have monteret, som så igen medfører merudgifter til adm. personale til behandling af sådanne sager. Når du så betaler 700 kroner for en halv times arbejde – som du skriver tidligere – så skal du derfra trække 20% moms, arbejdsløn til mekaniker såvel som adm., afskrivning på maskiner og værktøj, husleje og diverse andre småudgifter der kræves for at drive en arbejdsplads i Danmark. Det – sammenholdt med den højere reklamationsrisiko – gør, at der er mange værksteder/montører, der ikke vil røre disse sager med en ildtang.
Hej JayPee,
Jeg ville måske nok have undret mig over, at de ikke ville påtage sig opgaven. Men jeg ville have respekteret det, da det jo til enhver tid er deres ret. Fair nok.
Men jeg synes stadig ikke de på den ene side kan påtage sig opgaven, for derefter at brokke sig over, at opgaven er dårlig for dem. Og da slet ikke brokke sig til mig som er den betalende kunde. Hvis mekanikeren ville brokke sig over opgaven, så kunne han have brokket sig til sin chef. Det er vel ham der “påduttet” ham opgaven ved at sige ja til mig (kunden).
I sidste ende står jeg tilbage med en oplevelse af totalt ringe kundeservice, og QuickPot har nu mistet en kunde – for altid.
Jeg kunne da godt tænke mig at høre hvilke former for ekstraarbejde, det medfører at kunden kommer med sine egne dæk, fremfor at værkstedet skal finde dem på et lager?
Hvis det er reklamationsrisikoen, der tynger, så må man kunne vifte kunden om næsen med en faktura, hvoraf det selvfølgelig fremgår at han selv er kommet med dækkene.
Næh … det springende punkt er nok nærmere at værkstederne går glip af en avance på dækkene.
Hej John (Lundgreen)
Det ekstra-arbejde jeg referer til er dels det, at skrive på sin faktura, at kunden selv har medbragt dækkene, og at man som følge heraf (forsøger at) fraskriver sig produktansvar OG hvad er langt mere omkostnings- og potentielt tidskrævende: kunden kan påstå, at en evt. skade er opstået pga. fejlmontering – og hvem har så bevisbyrden.
Du kan godt forsøge at gå til din dæk-leverandør og påklage produktansvar…og go’ arbejdslyst med det, hvis han også påstår fejlmontering.
Konkurrencen på dækmarkedet i dag er faktisk ret hård, så avancerne er ikke så voldsomme, som de har været tidligere. Ydermere er der nogle miljøomkostninger (gummiafgift, renovation) som net-leverandøren ikke skal afholde – og som er med til at trække i prisen. I detailhandlen i dag gælder mere end nogensinde: du får hvad du betaler for hvad angår net- kontra værkstedsleverandør. Det vil du senest opleve når du står med håret i postkassen…
@JayPee,
Jeg tror ikke at det går voldsomt meget ud over forretningen, hvis et værksted skal bruge et par sekunder på at skrive at kunden selv har medbragt dækkene.
Og de restriktioner, det medfører med hensyn til produktansvaret, kan man een gang for alle skrive sig fra, og udlevere et fortrykt A4-ark til kunden.
Jeg kan ikke se hvordan det skulle give så meget ekstraarbejde at lægge en kode for “selvmedbragte dæk” ind i det system værkstedet bruger til udskrivning af faktura.
Mht. skade opstået pga. fejlmontering …
Min erfaring er desværre at værkstederne er hurtigere til at tilskrive kunden ansvaret for et ødelagt dæk, end de er til at skelne mellem dækkets kvalitet eller en fejlmontering.
Og som lægmand kræver det mere end almindelig lyst, at indlade sig på en retssag mod et firma, der som specialister på området argumenterer godt for at det ihvertfald ikke er deres problem.
Så set fra MIT synspunkt, så er et dæk medbragt hjemmefra, bare endnu en mulighed for værkstedet, for at slippe for efterfølgende at betale et ødelagt dæk.
Miljøomkostningerne ?
Er det ikke ved bortskaffelse af et afmonteret dæk, man betaler dem ?
For i så fald er det jo en omkostning værkstedet sender videre til kunden, uden at skelne mellem dæk købt på værkstedet, eller købt på nettet.
når man køber dæk på dækonline får man også en række værksteder
der kan montere dem. priserne er ikke højre af den grund.
garanti mæssigt er det den lovmæssige garanti på dækket, alså der hvor de er købt der står for garantien mekanikeren giver kun garanti på montagen er korrekt. Det er ikke unormalt at når du køber dækkene i Dk får man montagen gratis. men fx skal du købe et dæk i Dk. for 5500 kr og kan få samme for 2200 på nettet ja så kaldes det konkurance. hurra for den. Ja og når jeg kan få min bil rep i Tyskland for en trediedel ja så er det konkurance og prisforskellen er ikke kun pga momsen. Og Når kvikpot kan montere en ny kobling til 40 % biligere end mange andre seviceværksteder så er det konkurance hurra for det. Men det er da klart at får du monteret et tandhjul ien gearkasse og tandhjulet bryder sammen og du jo selv har leveret en dårlig reserve del så er problemet dit eget. men du kan fx godt aftale med mekanikeren at bilen reperes med brugte dele som værkstedet fremskaffer ja så gælder garantien også for reservedelene.
Hej Allesammen
Jeg kan godt forstå at Jan bliver lidt mopset, det ville jeg også gøre hvis jeg blev mødt med et svar der hedder det er vel nok nogle elendige dæk du møder med ( de er jo ikke købt her atitude ) og til med jeg skal forøvrigt rydde op på værkstedet. ( har mekanikeren ikke ment at han lige skulle bære nogle dæk i depot, eller et andet ærinde ) Never mind, selvfølgelig skulle han hellere have sagt, jeg ønsker ikke at montere dine dæk , da jeg ikke kan stå inde for dækkets kvalitet og afbalangsering )så kan Jan agumentere for at dækket er helt nyt og af god kvalitet. Det er vigtigt at Jan kommer til næste år og er tilfreds.
Jeg får en meget fair behandling hos Quickpot Trindsøvej 5 8000 Århus C
Thomas er meget i mødekommende og yder en fin service, boltene for lidt fedt ,afbalanceringen er i top til 220 km/t og tilmed rimelig i pris langt under de 700 kr du taler om,så prøv igen.
De bedste hilsener
Christian
Jeg købte og fik monteret dæk hos Quick Pot Aabyhøj. Senere samme dag på motorvejen var det ene baghjul ved at falde af, fordi det ikke var skruet ordentligt fast. Fælgen tog skade. Men Quick Pot mente ikke det havde noget med dem at gøre.
Har også dårlige erfaringer med Quickpot her i Københavns området.
Jeg havde vognen til stor service og mekanikeren fandt det nødvendigt at få nye bremseskiver på, fordi de var ridsede og derfor aldrig ville gå gennem synet.
Jeg takkede nej og var til syn et par dage efter og nævnte hvad mekanikeren havde sagt, men alt var i orden og den blev synet uden påtegnelser.
Det er sikkert rigtigt at bremseskiverne kan være ridsede men mekanikeren burde ikke have sagt at jeg ikke kunne få vognen godkendt ved synet.
Der var i det hele taget en mærkelig sur stemning på værkstedet og jeg følte mig ikke velkommen.
Når det er sagt har jeg ikke noget at udsætte på den mekaniske service som sådan, dette at de foreslår “nødvendige” reparationer har jeg også oplevet på det sted jeg købte vognen som er en Fabia.
Helt ærlig så synes, at det er dig der har lidt for store forventninger til, hvad service folk skal yde overfor dig for sølle 700 kr., som der også lige skal betales skat af.
For det første forventer du, at du bare lige kan svinge forbi et værksted, og så har de lige tid til at sætte dine dæk på – sådan fungerer det så sjældent på nogen værksteder idag. Derudover er det altså ret almindeligt, at værksteder ikke vil montere dæk på en bil, hvis ikke dækkene er købt hos dem. Desuden kunne du jo bare have ventet en halv time i Åbyhøjafdelingen i stedet for at køre tingene så meget op og poste et meget langt indlæg om det på nettet og uanset om det er en ud af mange dårlige oplevelser, så er det stadig dig, der er helt galt på den i det her tilfælde. Hvis du ønsker så god service – så lær dog at skifte dækkende selv, hvor svært kan det være…..
Hahaha Charlotte… Det må indtil videre være året dummeste kommentar. Hvis jeg vil have god service, så skal jeg gøre det selv???
Så hvis jeg vil have god service ved bageren, så skal jeg bare bage mit brød selv?
Hvis jeg vil have god service ved slagteren, så kan jeg bare slagten koen selv. Kan jeg så ikke også lige så godt opdrætte den nu jeg er i gang?
wtf?
Nå, men jeg gentager lige mig selv, for de fatsvage!
Hvis værkstedet ikke vil skifte mine dæk, så kan de jo bare sig NEJ til opgaven. Men de kan sgu ikke påtage sig jobbet, og så bitche over, at det er et lortejob. Det er enten, eller.
Hej Jan
Jeg tror jeg tager Vulkao i Skanderborg. Jeg har fået brugte Vredestein pigdæk på ved Quickpot i Åbyhøj til 1000 kr. og jeg brugte 2 timer på at vente på at de fik tid til at skifte mine dæk, selvom vi over telefonen havde lavet en aftalt tid. Og så stod der en tre knægte, som var så unge at de vist var taget lige fra moderen. De kastede rundt med folks dæk. Og nu er jeg ikke lige bilekspert,men jeg troede man skulle passe på sine dæk og sørge for at opbevare dem ordentligt indtil de skulle skiftes om igen!
Hilsen Liselotte
Ikke sket før at jeg sidder herinde og kommenterer oplæg. Men må lige smide en kommentar her. Der er ikke lovgivningsmæssigt muligt i Danmark, at lave en kontrakt, hvor en prof. virksomhed laver en “kontrakt” der fraskriver ansvar overfor en privat person. Så skifter de dækkene som er købt andet sted, har værkstedet alt lovgivningsmæssigt ansvar for hele monteringen/udskiftningen, inkl. de materialer som privatforbrugeren har leveret.
God fornøjelse med de mange kommentarer.
Mvh. en anden Jan
Hej Jan.
Smader fedt at du har gidet, at give en fin vejledning til en bedre service.
Jeg står selv og skal ha nye dæk på, og havde faktisk tænkt mig at køre til quickpot. (Hvor jeg før har været tilfreds med andet arbejde) men jeg gider da ikke at bruge dem, hvis de ikke gør fælgen ren og fjerner de gamle klodser. – Det må da være det mindste man kan forlange.
SS
Sjovt så mange reaktioner Jans velmente kommentarer har affødt. Mekanikeren (for han var vel udlært?) har simpelt hen ikke ønsket at se dig igen, derfor har han øffet højlydt og tilmed ydet et dårligt stykke arbejde, måske for at få en lille “hævn”. Det man kalder “oneupmanship”.
Det er nok ikke en ting du kan laste hele kæden for, uanset hvad deres officielle politik og sans for service og holdning til princippet “veludførte-små-jobs-fører-måske-til-større” er de afhængige af det svageste led, nemlig den person som udfører arbejdet. Og kæden knækkede åbenbart, eller hoppede af 🙂
Jeg køber konsekvent mærkevarer hos daekonline eller tilsvarende, og får en lille pålidelig mekaniker til at skifte/opbevare. Han ville da gerne sælge mig nogle dæk men kan slet ikke konkurrere på prisen – så han er glad for at beholde kunden i butikken.
Jeg har aldrig selv prøvet Quickpot men jeg overvejede at bruge dem nu, da jeg snart skal have skiftet sommerdækkene ud og de nye skal afbalanceres.
Jeg tænkte, at det da måtte være sådan en opgave man kan bruge værksteder med en lavere timepris til, da det umiddelbart en en ret simpel opgave.
Ved ikke, om man måske er heldigere stillet ved en Quickpot i Odense. 🙂
Hej
Vi har så prøvet Quickpot i Herning.
Her er serviceniveauet IKKE højere…
Vi troede det var “drive-in”, det viser sig så ikke at holde stik – fair nok. Det var os der ikke havde læst siden ordentlig.
Når man så spørger efter hvornår de så har tid, kan man knap få et svar ud, men får til gengæld et MEGET ubehøvlet svar…
Vi får dog bestilt tid til dagen efter. I mellemtiden så finder vi et andet sted, og får skiftet dæk til både lavere pris og væsentlig bedre service.
Da vi så vil afbestille tiden hos Quick-pot ringer vi mange gange og venter i lang tid, men ingen tager telefonen. Jeg opgav at komme igennem og gad ikke spilde mere tid på dem.
Jeg vælger helt sikker IKKE quickpot igen. Slet ikke når jeg hører at det ikke er et enkeltstående tilfælde.
Jo jeg må bekende
ca 1 år siden var jeg hos Quick Pot i vanløse
jeg skulle have skiftet koblingen og fik en tid og en meget lav pris 3400 kr. Da jeg så skal hente min Getz siger mekanikerne at koblingen ikke er slidt men at han havde jusr´teret den og hældt mere Hydralik- vædske på pris ca 500kr og jeg er rigtig glad for at finde en som ikke bare skifter en god kobling. Og jeg siger så til makanikeren at det er godt så sparer jeg 3000 kr det passede meg jo fint . Herlil svarer i en lidt ubehalig tone at en ny kobling koster mere end 5000 kr. at han ikke kender til prisen på 3400 kr han sku i gider ikke skifte en kobling til 3400kr. Det må jeg da kunne sige mig selv. OK her er det jo påstand mod påstand. men jeg havde faktisk en pris på samme reperation hos Agl i glostrup til 3700 kr.
Jeg kører så der fra med min kobling som jo ikke var slidt ifølge Quik pot. Men lige såsnart jeg skal bruge koblingen kan man tydligt mærke at den ikke tager fat…. ØV ØV 500 kr lige ud af vinduet.
Næste dag aflevere jeg den så hos Agl kl 800 og henter den 4 timer senere med ny kobling samt en pose med den perfekt nedslidte kobling i en pose. JA og Prisen Blev uden degedarer 3700 kr…. Se det er rigtig service Tilykke Til Agl i Glostrup Og fingeren ned Til Quikpot i Vanløse.
Rigtig fin artikel. Det lyder som om, man skal være meget opmærksom, inden man bare vælger et bilværksted.
Det springende punkt i alle disse indlæg er at er at værkstæderne ikke vil montere dæk de ikke har solgt.. ultimative har de jo ikke leveret bilen. fælgene…. eller dækkene. jeg får afbalanceret mine brugte dæk så har de jo ikke leveret dækkene.
Når man køber dæk hos agl fx får man dækkene monteret gratis… den fine servivce har agl ikke hvis man kommer med egne dæk. Jeg har købt mange dæk på nettet som er taget af stålfælge for at montere vinter dæk. skal alle disse dæk bare smides ud. Der er faftisk et marked for dette. Det er en mærklig logik at mekanikeren skal levere reservedelene.Hvilket problem er der i at jeg aftaler med et værksted at de montere en brugt motor for mig. Vi aftaler en pris for monteringen. og kun monteringen
så kan det da aldrig blive mekanikerens problem at tandremmen er slidt.
Der er sådan set ingen agumenter der taler mod Jan. Der er ingen her på siden der har kommet med nogle agumenter der modsiger at QP har udført dårlig kundeservice. Det er ikke et agument om der tjænes penge på at skifte dækkene. Det er dækfirmaet der sætter prisen ikke kunden.
og aftaler firmaet en pris kan de heller ikke brokke sig over størelsen af betalingen.DET ER LOGIK FOR BURHØNS. Det Q pot skal vide er at dårlig service betyder dårlig omtale. Jeg har selv drevet cykel forretning hvis man ikke behandler kunderne med god service kommer de ikke igen.
Yes, der har været et par kommentarer som jeg har været nød til at slette fordi de indeholdt påstande af injurierende karaktér. Et er at Quickpot leverer en ringe service ud fra en subjektivt standpunkt, noget andet er at beskylde dem for tyveri og manipulation med “bevismateriale”.
Igen, den afgørende i mit blogindlæog, som efterhånden er et par år gammelt er, at Quickpot gerne ville montere min dæk, jeg havde købt online, men samtidig bitchede vildt og voldsom over, hvor lousy den opgave var.
Enten så påtager de sig opgaven, og stopper med at tude, eller også kan de afvise at påtage sig opgaven. Længere er den ikke!
Jeg er helt enig i det er urimeligt at der skal være SÅ store problemer med at få skiftet dæk når man selv kommer med varen. Jeg er lige blevet tilbudt på et AutoMester Værksted at det vil koste omkring 1000 kr. at få skiftet de fire gamle dæk ud med 4 ny jeg selv kommer med. Han siger at prisen er ca. det dobbelte af hvad det ville koste hvis de havde solgt mig dækkene, men det ville resultere i en omkostning på det dobbelte i dækpris. Det kan jeg ikke se nogen mening med. De får da stadig deres timeløn for at montere og afballancere hjulene? Du betaler da heller ikke ekstra for at sende et brev eller en pakke, bare fordi du ikke har købt emballagen på posthuset. :-/
Til David
Der er jo en slags mængde rabat. det er der ikke på dine egne dæk.
Hvis du har købt dine dæk hos dækonline følger der også en række dækmontørerer med.Prisen variere fra 100 til 150 kr pr dæk.Jeg ved ikke så meget om automester. Prisen virker ok.Hvis et firma kun montere dæk vil det typisk være billigere.Automester udfører alle reperationer normalt billigere end autoiserede værksteder. ligesom at dækfirmaere kan konkurere på prisen. Det kaldes konkurance og den skal du udnytte.
Jeg må sige, at jeg heller ikke har den bedste erfaring med dette firma. Det kan godt være svært at finde et værksted som både er godt, og billigt.